Objectifs de la formation
- Assurer l’entretien des super et hyper marchés et savoir organiser les postes de travail.
- Appréhender les spécificités de ce type de chantier.
- Savoir mettre en œuvre les techniques professionnelles requises.
- Savoir organiser efficacement son poste.
Public
- Agents de service/chefs d’équipe
Prérequis
- Aucun prérequis
Programme
Utiliser les produits de lavage des sols
• Les détergents basiques
• Les détergents acides
• Les produits de protection
• Le dosage des produits
Appliquer les méthodes manuelles
• Le balayage humide
• Le lavage au Faubert
• L’essuyage humide
• L’entretien des caisses enregistreuses (si prévu au cahier des charges)
Désinfecter les zones de contact
- Les zones de contact dans les différents lieux (dans un bureau, un sanitaire, une entrée, rampe d'escalier, bouton d’ascenseur)
- Appliquer la méthode de désinfection et respecter le protocole
- La technique d'essuyage
- Les règles d'application
Appliquer les méthodes de nettoyage en fonction des surfaces
• Le nettoyage mécanisé
• L’entretien journalier / périodique
Eliminer les déchets en respectant les consignes
• La collecte des déchets à l'aide d'un chariot multi-compartiments
• L'élimination des déchets
Respecter les règles d’hygiène de sécurité sur le chantier
• Les règles d’hygiène personnelle
• Les règles d’hygiène appliquées aux opérations de nettoyage
• Les situations de travail dangereuses et leurs risques
• Les principaux éco gestes (électricité, eau, ...)
• Les pictogrammes et la signalétique
• Les équipements de protection individuelle (blouse, gants, chaussures, etc. …
Relations clients et attitudes de service
• Prendre conscience de l’image que l’on renvoie
• Les attentes des clients (salariés de l’entreprise cliente et les visiteurs)
• Les attitudes, la tenue et le matériel
• Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
• La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle
• Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
• Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
• Les règles de confidentialité
Méthodes pédagogiques
- Exposés, mises en situation professionnelle et essais.
- Une documentation sera remise à chaque stagiaire.
Evaluation
- Évaluation par le formateur tout au long de la formation.
- Délivrance d’une attestation individuelle de formation.
Validation de la formation
- Attestation de suivi de la formation
Durée / Dates / Lieu / Intervenants:
- Durée : 1 journée par mois
- Dates : de Janvier à Décembre 2022
- Tarif: 840.00€ HT
- Lieu : ACF - 7 rue du Bois 92600 Asnières sur Seine
- Accessibilité possible aux personnes en situation de handicap (nous contacter)
- Intervenant : Formateurs spécialisés dans le secteur de la propreté.
Définition du métier
L’agent de propreté et d’hygiène assure des prestations de nettoyage manuel et mécanisé afin de garantir l’hygiène et la propreté de locaux et d’équipements et préserver le cadre de vie des usagers. Il adopte une posture de service et s’adapte à l’utilisation des locaux en présence des usagers. Il fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité.
Secteurs d'activité
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :
Tout type d’entreprises de propreté, de collectivités publiques et de structures privées dans des environnements très diversifiés :
- bureaux et locaux administratifs, parties communes d’immeubles, nettoyage de logement privé, distribution (commerces, grandes surfaces,...)
- santé, médico-social (hôpitaux, cliniques, laboratoires, maisons de retraite,...)
- locaux industriels
- locaux et moyens de transports (bus, avions, trains, gares, aéroports,...)
- établissements scolaires et d’accueils d’enfants, équipements collectifs, restaurations collectives, etc.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Agent de nettoyage en collectivité
- Agent de propreté et d’hygiène
- Agent des services hospitaliers
- Agent de service en entreprise de propreté
- Agent de nettoyage industriel
- Agent de propreté des locaux
- Agent de propreté en grande surface
